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COSTA DEL SOL

FAQ

Sus preguntas, nuestras respuestas

Apartamentos

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¿Qué tipos de apartamentos están disponibles?

Ofrecemos varias categorías: Classic Studio, Superior Studio, Deluxe Studio, Corner Suite, Grand Suite y Penthouse. Todos destacan por su amplitud (aprox. 50–346 m²), su diseño moderno y su enfoque en el confort y el bienestar.

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¿Todos los apartamentos tienen vistas al mar o balcón?

Sí, todos los apartamentos cuentan con balcón. Dependiendo de la categoría, podrá disfrutar de vistas parciales o panorámicas al mar.

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¿Hay apartamentos adaptados para personas con movilidad reducida?

Sí, disponemos de dos apartamentos adaptados. Le recomendamos indicarlo en el momento de la reserva para garantizar la disponibilidad.

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¿Los apartamentos disponen de cocina?

Sí, todos los apartamentos están equipados con una cocina totalmente funcional.

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¿Con qué frecuencia se realiza la limpieza?

Ofrecemos la opción Green Choice:

  • Limpieza cada 3 días
  • Reciba un vale de 5 € por día (hasta 20 €)

También ofrecemos limpieza diaria bajo petición en recepción (con coste adicional).

Reservas y Estancia

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¿Cómo puedo realizar una reserva?

A través de nuestro sitio web, por correo electrónico a reservations.estepona@the-flag.es, o mediante plataformas de reserva reconocidas.

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¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?

Check-in: a partir de las 15:00
Check-out: hasta las 11:00

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¿Hay estancia mínima?

Depende de la temporada y del tipo de reserva.

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¿Es posible un Early Check-in o Late Check-out?

Sí, ambos están disponibles bajo petición y según disponibilidad (puede aplicarse un coste adicional).

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¿Se permiten mascotas?

Sí, somos un alojamiento pet-friendly. Las mascotas son bienvenidas bajo petición y según condiciones específicas.

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¿Puedo ampliar mi estancia?

Sí, siempre que haya disponibilidad. Consulte con recepción o con nuestro equipo de reservas.

Servicios y Instalaciones

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¿Hay desayuno, media pensión o servicio a la carta?

Sí, en nuestro restaurante SEVEN M. ofrecemos:

  • Desayuno buffet
  • Menús saludables de media pension
  • Carta variada centrada en el bienestar

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¿Hay piscina o zona ajardinada?

Sí, contamos con una piscina exterior de agua salada de 20 m, rodeada de un amplio jardín con zonas de descanso.

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¿Hay Wi-Fi en los apartamentos?

Sí, disponemos de Wi-Fi gratuito en todo el complejo y en todos los apartamentos.

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¿Ofrecen servicio de traslado al aeropuerto?

Sí, bajo petición y con coste adicional.

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¿Hay servicio de lavandería?

Sí, disponemos de:

  • Servicio de lavandería externo
  • Lavandería de autoservicio con lavadoras y secadoras de pago con monedas

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¿Puedo recibir paquetes durante mi estancia?

Sí. Le rogamos que indique su nombre y número de apartamento en el envío.

Costes y Pago

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¿Qué métodos de pago se aceptan?

Tarjetas de crédito, efectivo y transferencias bancarias.

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¿Los precios varían según la temporada?

Sí, las tarifas dependen de la temporada, la categoría de apartamento y la duración de la estancia.

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¿La limpieza final está incluida?

Sí, dentro de la opción Green Choice (limpieza cada 3 días).
La limpieza diaria está disponible bajo petición.

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¿Hay descuentos para estancias largas?

Sí, ofrecemos tarifas especiales y paquetes personalizados para estancias prolongadas.

Aparcamiento y Llegada

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¿Hay aparcamiento o garaje subterráneo?

Sí, contamos con plazas de aparcamiento en garaje subterráneo con puntos de recarga para vehículos eléctricos (coste adicional).

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¿Cómo llegar desde el Aeropuerto de Málaga?

THE FLAG Costa del Sol se encuentra a unos 45 minutos del aeropuerto.
Puede llegar:

  • Por la autovía AP-7
  • O mediante nuestro servicio de traslado (bajo petición)

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¿Hay puntos de recarga para vehículos eléctricos?

Sí, en el garaje subterráneo.

Contacto y Atención al Cliente

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¿Cómo puedo contactar con el equipo en Estepona?

Calle Trajano 16,
29688 Estepona (Málaga)

reservations.estepona@the-flag.es

+34 951 400 858

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¿Hay recepción en el complejo?

Sí, contamos con recepción 24 horas.

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¿Qué idiomas habla el equipo?

Español e inglés.

Información sobre Serviced Living

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¿Qué está incluido en el precio de la estancia?

  • Wi-Fi
  • Limpieza Green Choice
  • Uso de piscina, gimnasio y zonas ajardinadas
  • Servicios básicos y suministros

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¿Hay apartamentos y tarifas para estancias largas?

Sí, disponemos de apartamentos adaptados a estancias prolongadas y tarifas especiales.

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¿Cuál es la diferencia entre un hotel y un serviced apartment?

Más espacio, cocina privada y servicios integrados — combinan la independencia de un hogar con el confort de un hotel.

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¿Puedo registrarme oficialmente durante mi estancia?

Sí, para estancias largas es posible realizar el registro oficial (bajo petición).

Wellbeing y Ocio

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¿Hay un spa o zona wellness en el complejo?

Sí, THE FLAG Costa del Sol ofrece una zona wellness con sauna, hammam, gimnasio y salas de tratamientos (servicios con coste adicional).

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¿Los clientes externos pueden utilizar el Day Spa?

Sí, previa reserva.

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¿Qué tratamientos ofrecen?

Tratamientos personalizados de bienestar, terapias corporales y masajes adaptados a cada huésped.

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¿Hay actividades fitness o clases de yoga?

Sí, ofrecemos un gimnasio moderno y clases regulares de yoga, pilates y sound therapy, incluidas para los huéspedes alojados.

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¿Qué actividades recomiendan en la zona?

Nuestra ubicación es ideal para golf, senderismo, playa y ciclismo.
Además, colaboramos con Villa Padierna Hotel Marbella, ofreciendo acceso a su campo de golf, club de tenis y beach club.

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¿Ofrecen programas wellness o retiros?

Sí, disponemos de programas Stay Well y retiros exclusivos centrados en salud y equilibrio.

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¿En qué se diferencian los programas Stay Well?

  • Stay Pure: Programa detox y depuración.
  • Stay Balanced: Control de peso y equilibrio cuerpo–mente.
  • Stay Strong: Programa personalizado de fuerza y rendimiento.