Sus preguntas, nuestras respuestas
Apartamentos
¿Qué tipos de apartamentos están disponibles?
Ofrecemos varias categorías: Classic Studio, Superior Studio, Deluxe Studio, Corner Suite, Grand Suite y Penthouse. Todos destacan por su amplitud (aprox. 50–346 m²), su diseño moderno y su enfoque en el confort y el bienestar.
¿Todos los apartamentos tienen vistas al mar o balcón?
Sí, todos los apartamentos cuentan con balcón. Dependiendo de la categoría, podrá disfrutar de vistas parciales o panorámicas al mar.
¿Hay apartamentos adaptados para personas con movilidad reducida?
Sí, disponemos de dos apartamentos adaptados. Le recomendamos indicarlo en el momento de la reserva para garantizar la disponibilidad.
¿Los apartamentos disponen de cocina?
Sí, todos los apartamentos están equipados con una cocina totalmente funcional.
¿Con qué frecuencia se realiza la limpieza?
Ofrecemos la opción Green Choice:
- Limpieza cada 3 días
- Reciba un vale de 5 € por día (hasta 20 €)
También ofrecemos limpieza diaria bajo petición en recepción (con coste adicional).
Reservas y Estancia
¿Cómo puedo realizar una reserva?
A través de nuestro sitio web, por correo electrónico a reservations.estepona@the-flag.es, o mediante plataformas de reserva reconocidas.
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?
Check-in: a partir de las 15:00
Check-out: hasta las 11:00
¿Hay estancia mínima?
Depende de la temporada y del tipo de reserva.
¿Es posible un Early Check-in o Late Check-out?
Sí, ambos están disponibles bajo petición y según disponibilidad (puede aplicarse un coste adicional).
¿Se permiten mascotas?
Sí, somos un alojamiento pet-friendly. Las mascotas son bienvenidas bajo petición y según condiciones específicas.
¿Puedo ampliar mi estancia?
Sí, siempre que haya disponibilidad. Consulte con recepción o con nuestro equipo de reservas.
Servicios y Instalaciones
¿Hay desayuno, media pensión o servicio a la carta?
Sí, en nuestro restaurante SEVEN M. ofrecemos:
- Desayuno buffet
- Menús saludables de media pension
- Carta variada centrada en el bienestar
¿Hay piscina o zona ajardinada?
Sí, contamos con una piscina exterior de agua salada de 20 m, rodeada de un amplio jardín con zonas de descanso.
¿Hay Wi-Fi en los apartamentos?
Sí, disponemos de Wi-Fi gratuito en todo el complejo y en todos los apartamentos.
¿Ofrecen servicio de traslado al aeropuerto?
Sí, bajo petición y con coste adicional.
¿Hay servicio de lavandería?
Sí, disponemos de:
- Servicio de lavandería externo
- Lavandería de autoservicio con lavadoras y secadoras de pago con monedas
¿Puedo recibir paquetes durante mi estancia?
Sí. Le rogamos que indique su nombre y número de apartamento en el envío.
Costes y Pago
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Tarjetas de crédito, efectivo y transferencias bancarias.
¿Los precios varían según la temporada?
Sí, las tarifas dependen de la temporada, la categoría de apartamento y la duración de la estancia.
¿La limpieza final está incluida?
Sí, dentro de la opción Green Choice (limpieza cada 3 días).
La limpieza diaria está disponible bajo petición.
¿Hay descuentos para estancias largas?
Sí, ofrecemos tarifas especiales y paquetes personalizados para estancias prolongadas.
Aparcamiento y Llegada
¿Hay aparcamiento o garaje subterráneo?
Sí, contamos con plazas de aparcamiento en garaje subterráneo con puntos de recarga para vehículos eléctricos (coste adicional).
¿Cómo llegar desde el Aeropuerto de Málaga?
THE FLAG Costa del Sol se encuentra a unos 45 minutos del aeropuerto.
Puede llegar:
- Por la autovía AP-7
- O mediante nuestro servicio de traslado (bajo petición)
¿Hay puntos de recarga para vehículos eléctricos?
Sí, en el garaje subterráneo.
Contacto y Atención al Cliente
¿Cómo puedo contactar con el equipo en Estepona?
Calle Trajano 16,
29688 Estepona (Málaga)
reservations.estepona@the-flag.es
+34 951 400 858
¿Hay recepción en el complejo?
Sí, contamos con recepción 24 horas.
¿Qué idiomas habla el equipo?
Español e inglés.
Información sobre Serviced Living
¿Qué está incluido en el precio de la estancia?
- Wi-Fi
- Limpieza Green Choice
- Uso de piscina, gimnasio y zonas ajardinadas
- Servicios básicos y suministros
¿Hay apartamentos y tarifas para estancias largas?
Sí, disponemos de apartamentos adaptados a estancias prolongadas y tarifas especiales.
¿Cuál es la diferencia entre un hotel y un serviced apartment?
Más espacio, cocina privada y servicios integrados — combinan la independencia de un hogar con el confort de un hotel.
¿Puedo registrarme oficialmente durante mi estancia?
Sí, para estancias largas es posible realizar el registro oficial (bajo petición).
Wellbeing y Ocio
¿Hay un spa o zona wellness en el complejo?
Sí, THE FLAG Costa del Sol ofrece una zona wellness con sauna, hammam, gimnasio y salas de tratamientos (servicios con coste adicional).
¿Los clientes externos pueden utilizar el Day Spa?
Sí, previa reserva.
¿Qué tratamientos ofrecen?
Tratamientos personalizados de bienestar, terapias corporales y masajes adaptados a cada huésped.
¿Hay actividades fitness o clases de yoga?
Sí, ofrecemos un gimnasio moderno y clases regulares de yoga, pilates y sound therapy, incluidas para los huéspedes alojados.
¿Qué actividades recomiendan en la zona?
Nuestra ubicación es ideal para golf, senderismo, playa y ciclismo.
Además, colaboramos con Villa Padierna Hotel Marbella, ofreciendo acceso a su campo de golf, club de tenis y beach club.
¿Ofrecen programas wellness o retiros?
Sí, disponemos de programas Stay Well y retiros exclusivos centrados en salud y equilibrio.
¿En qué se diferencian los programas Stay Well?
- Stay Pure: Programa detox y depuración.
- Stay Balanced: Control de peso y equilibrio cuerpo–mente.
- Stay Strong: Programa personalizado de fuerza y rendimiento.