Información general
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?
Check-in: 15:00h / Check-out: 11:00h. Existe la posibilidad de realizar el check-out más tarde si lo solicita, teniendo que abonar un coste adicional.
¿El alojamiento está incluido en el precio del programa?
No, el alojamiento no está incluido en el precio del programa. La tarifa de la habitación varía según la categoría elegida y el período de reserva. Para consultar precios, puede enviarnos un correo a reservations.estepona@the-flag.es o utilizar nuestro formulario de contacto: https://hotel.the-flag.de/es/costadelsol/stay-well/consulta-stay-well
¿El traslado desde el aeropuerto está incluido en el precio?
No, no ofrecemos traslado desde el aeropuerto. Nuestra recomendación es alquilar un coche (hay plazas de aparcamiento disponibles por un coste adicional) o tomar un taxi.
Programas y reservas
¿Qué programa es el más adecuado para mí?
Todos nuestros programas siguen un enfoque integral con distintos objetivos:
- Stay Pure se centra en conseguir un proceso de detox en su cuerpo.
- Stay Balance tiene como objetivo ayudarle a alcanzar su peso ideal.
- Stay Strong pone el foco en el movimiento y el incremento de la fuerza muscular.
Estaremos encantados de asesorarle en una consulta personalizada para resolver sus posibles dudas.
¿Ofrecen programas para parejas?
Por supuesto, pueden disfrutar de nuestros programas de bienestar en pareja. Sin embargo, damos prioridad a la atención individualizada, ya que cada persona tiene sus necesidades específicas y requiere distintos tratamientos. Por eso, el precio se calcula por persona. Si lo desean, las sesiones de entrenamiento personal pueden realizarse en conjunto.
¿Existen requisitos o restricciones para participar en algún programa?
Nuestros programas están diseñados para mejorar su bienestar general, pero no deben sustituir tratamientos médicos. Si tiene problemas de salud, recomendamos consultar previamente a su médico.
Los programas están dirigidos a personas mayores de 18 años, sin importar su nivel de condición física, y se adaptan a las necesidades individuales de cada participante.
¿Todos los tratamientos mencionados en la web están incluidos en el programa?
La selección y cantidad de tratamientos se ajustan a sus propios objetivos personales y se planifican directamente con usted a tu llegada.
¿Recibiré mi plan de tratamientos con antelación?
No, su plan de tratamiento personalizado se definirá el primer día de su llegada. Si tiene previstas actividades que le impidan estar disponible en ciertos horarios, avísenos con antelación para tenerlo en cuenta en la planificación.
¿Puedo cambiar las fechas de mi reserva?
Las modificaciones en la reserva están sujetas a disponibilidad y deben solicitarse al menos 14 días antes del inicio del programa.
¿Cuáles son las condiciones de cancelación?
Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que contamos con una política de cancelación flexible:
- Cancelación gratuita hasta 14 días antes del inicio del programa.
- Reembolso del 50 % para cancelaciones entre 14 y 7 días antes del inicio.
- Reembolso del 25 % para cancelaciones entre 7 y 3 días antes del inicio.
- No se realizarán reembolsos para cancelaciones con menos de 3 días de antelación.
Nutrición y catering
¿Ofrecen opciones vegetarianas, veganas o sin gluten?
Sí, nos adaptamos a sus preferencias alimenticias y tenemos en cuenta cualquier alergia. Además, en una consulta con nuestra nutricionista recibirá información valiosa para llevar una alimentación saludable a largo plazo.
¿Qué comidas y bebidas están incluidas en el programa?
La primera noche, a su llegada, podrá elegir un plato saludable de nuestro menú.
- En los programas Stay Balance y Stay Strong, están incluidos el desayuno, el almuerzo, una merienda opcional por la tarde y la cena. El día de su salida, le despediremos con un desayuno saludable.
- En el programa Stay Pure, recibirá cuatro zumos de frutas y verduras frescas a lo largo del día, y por la noche una sopa caliente y ligera.
El agua está incluida durante toda la estancia, y en nuestro spa le ofreceremos una selección de tés relajantes.
¿Debo seguir estrictamente el plan de alimentación?
La alimentación desempeña un papel clave en su bienestar integral. Nuestro plan nutricional está diseñado específicamente para ayudarle a alcanzar sus objetivos de la mejor manera posible. Por ello, recomendamos que se ciña a él, sin añadir snacks adicionales.
Si tiene peticiones especiales o necesita algunas modificaciones, nuestra nutricionista estará encantada de ayudarle.