Ihre Fragen, unsere Antworten
Apartment
Welche Apartmentgrößen und -ausstattungen bietet THE FLAG Oskar M.?
Wir bieten verschiedene Studio-Kategorien von ca. 42 m² bis 56 m² an – ideal für Longstay-Gäste, Geschäftsreisende oder alle, die ein modernes Zuhause auf Zeit suchen. Alle Apartments verfügen über eine voll ausgestattete Küche, ein modernes Duschbad, hochwertige Möbel, Klimaanlage, eigenen WLAN-Router, Smart-TV sowie eine private Loggia.
Gibt es Apartments mit Balkon oder Aussicht?
Ja – jedes Apartment verfügt über eine eigene Loggia. Die Aussicht variiert je nach Kategorie, von Innenhofblick bis hin zu Main- oder Skylineblick.
Sind barrierefreie Apartments verfügbar?
Komplett barrierefreie Apartments gibt es nicht. Alle Apartments sind jedoch barrierearm (schwellenfrei, außer beim Zugang zur Loggia).
Wird regelmäßig gereinigt?
Ja – alle 3 Tage bei Shortstay-Aufenthalten und alle 7 Tage bei Longstay-Aufenthalten ab 30 Nächten.
Welche technische Ausstattung (WLAN, Smart-TV etc.) ist vorhanden?
Alle Apartments verfügen über schnelles WLAN (100 Mbit/s down, 10 Mbit/s up), einen eigenen Router sowie Smart-TV.
Buchung & Aufenthalt
Wie kann ich ein Apartment buchen?
Über unsere Website Aparthotel in Frankfurt | THE FLAG, per Telefon oder per E-Mail.
Welche Stornierungsbedingungen gelten?
Die Stornierungsbedingungen variieren je nach gebuchtem Tarif – von 2 Wochen vor Anreise bis 18:00 Uhr am Anreisetag.
Welche Check-in- und Check-out-Zeiten gibt es?
Check-in ab 15:00 Uhr, Check-out bis 11:00 Uhr.
Ist ein später Check-in möglich?
Ja – auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit. Es fällt eine Gebühr von 10 € pro Stunde an.
Gibt es Angebote für Langzeitaufenthalte?
Ja – Longstay-Raten sind ab 30 Nächten verfügbar.
Sind Haustiere erlaubt?
In unseren Standardkategorien gerne (20 € pro Nacht). In den Executive-Kategorien sind Haustiere nicht gestattet.
Service & Ausstattung
Gibt es Frühstück im Haus?
Ja – bei unserem Restaurantpartner Longobardi’s (19 € pro Person).
Gibt es Fitness- oder Aufenthaltsräume?
Nein, aber der Main liegt direkt vor der Tür und eignet sich hervorragend zum Joggen.
Wie oft erfolgt die Reinigung?
Alle 3 Tage, bei Longstay ab 30 Nächten alle 7 Tage.
Kann ich Pakete empfangen lassen?
Ja, Paketannahme ist möglich.
Gibt es eine Lounge oder Gemeinschaftsbereiche?
Leider nicht. Sie können jedoch während der Öffnungszeiten im Restaurant oder draußen auf der Terrasse sitzen.
Kosten & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Alle gängigen Karten sowie PayPal. Barzahlung ist nicht möglich.
Ist WLAN kostenlos?
Ja – schnelles WLAN (100 Mbit/s down, 10 Mbit/s up) ist inklusive.
Gibt es spezielle Firmenraten oder Langzeitpreise?
Ja – Firmenkonditionen können mit unserem Sales-Team, per E-Mail an sales@the-flag.de oder telefonisch unter +49 699 434 099 13 vereinbart werden. Rechnungsanfragen sind ebenfalls über die E-Mail-Adresse f5.homethe-flag.de möglich.
Muss eine Kaution hinterlegt werden?
Nein – nur in Ausnahmefällen.
An wen kann ich mich wenden, um eine Rechnung anzufragen?
Bitte wenden Sie sich an unser Team unter f5.home@the-flag.de. Wir helfen Ihnen selbstverständlich weiter.
Stellplätze & Anreise
Gibt es Parkplätze oder eine Tiefgarage am Haus?
Ja, Parkplätze stehen für 20 € pro Nacht zur Verfügung.
Wie erreiche ich THE FLAG West M. mit öffentlichen Verkehrsmitteln?
Mit der S-Bahn bis Ostendstraße. Von dort sind es ca. 7 Minuten zu Fuß (manchmal sogar schneller).
Wie weit ist es bis zur Messe oder Innenstadt?
Wir liegen am Rand der Innenstadt:
– ca. 15 Minuten zu Fuß zum Römer
– ca. 20 Minuten mit der Bahn zur Messe Frankfurt
Gibt es E-Ladestationen?
Ja – vier Ladepunkte mit jeweils 11 kW.
Ansprechpartner & Kontakt
Wie kann ich das Team in Frankfurt kontaktieren?
Per E-Mail an F5.home@the-flag.de oder telefonisch unter +49 69 943 409 950.
Gibt es eine Rezeption oder Service Desk vor Ort?
Ja – unsere Rezeption ist 24 Stunden besetzt.
Informationen zum Serviced Wohnen
Welche Leistungen sind im Preis enthalten?
Sämtliche Nebenkosten sowie die wöchentliche Reinigung.
Kann ich mich während meines Aufenthalts anmelden?
Ja – ab 30 Nächten stellen wir eine Wohnungsgeberbestätigung aus.
Gibt es Sonderkonditionen für Businessgäste?
Ja – diese werden individuell mit unserer Sales-Abteilung vereinbart.
Was unterscheidet Serviced Apartments vom klassischen Hotelaufenthalt?
Alle Apartments verfügen über eine voll ausgestattete Küche und sind deutlich geräumiger als klassische Hotelzimmer.
Gibt es spezielle Raten oder Angebote für längere Aufenthalte?
Ja – ab 30 Nächten, buchbar per Anfrage oder über unsere Homepage.
Gibt es Babybetten oder Zustellbetten und was kosten diese?
Babybetten sind kostenlos verfügbar und können in der Standard- sowie Executive Kategorie genutzt werden. Zustellbetten (Schlafsofa) sind nur in Standardkategorien verfügbar und kosten 40€ pro Nacht, sofern die zusätzliche Person nicht bereits in der Buchung enthalten ist.
Gibt es eine Gepäckaufbewahrung im Hotel?
Ja – wir bieten eine Gepäckaufbewahrung an und nehmen Ihr Gepäck gerne an der Rezeption entgegen. Bitte beachten Sie, dass Gepäckstücke ausschließlich am Abreisetag entgegengenommen werden und nicht darüber hinaus aufbewahrt werden.
Kann ich Pakete empfangen lassen?
Ja – Die Annahme von Paketen ist jederzeit möglich. Bitte geben Sie auf dem Paket den Namen an, der auch in der Reservierung vermerkt ist, damit wie es eindeutig zuordnen können.